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极致服务创造业界口碑

                             -----918博天堂集团特许与运维项目执行团队培训

2023年3月6日至8日，集团公司人力资源部组织特许与运维项目执行团队进行了为期三天的管理培训。此次培训内容涵盖了项目财务管理、预算管理、安全管理及廉洁自律的职业素养要求宣贯，并通过与集团各部门、项目之间的交流，向专业讲师学习沟通技巧、服务理念，不断提升客户服务满意度，使运维业务管理体系不断增强可持续发展能力。本次培训共有八个部门参与，55人参训，培训取得了圆满成功。

本次培训受到集团公司领导的高度重视，集团公司人力资源部总经理温爽代表公司向项目执行团队致辞，并希望大家通过此次培训，各项目之间要相互学习借鉴，取长补短，共同提高。她说，在座的诸位是918博天堂公司生产一线的中流砥柱，只有不断提升自我、掌握项目管理工作的核心要点和方法，明确责任、加强配合，形成合力，加强沟通，才能推进公司运维业务的顺利开展。

“服务建立信任”是918博天堂集团经营的核心理念。只有通过极致服务，才能创造业界口碑。为此，本次培训特别聘请外部专业讲师进行了以“服务+沟通”为主题的专业技能培训。讲师通过丰富的案例、深入浅出的导引、知识点的灌输及课堂互动，让参训人员掌握了在服务过程中的沟通技巧，并给参训人员留下深刻印象。

本次培训中，公司相关部门的内训师们针对所在部门的业务情况，精心准备了培训课件，并给参训学员做精彩的授课与交流。为期三天的培训，虽然时间紧张，但学员们纷纷表示此次培训受益匪浅，感慨颇多。有项目经理说：“虽然集团公司总部和项目部日常工作繁忙，我们也不再是青春年少，但公司依然为我们提供了这么好的学习机会，使我们在工作的同时，可以享受到学习的乐趣，真的是很感谢公司！”

春和景明，万物复苏！让我们不负春光，勇毅拼搏。我们坚信，在项目执行团队的共同努力下，通过给客户提供更优质的服务，一定会使公司的明天更美好！

                                                     集团人力资源部

                                                                                                                           2023年03月09日